本文轉自青春上海News—24小時(shí)青年報
青年報•青春上海記者 陳嘉音
在迎戰疫情的大考面前，國內多家企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好醫療物資、市場(chǎng)供應、公共服務(wù)的各項保障。其中，也不乏嗶哩嗶哩、美團點(diǎn)評、餓了么、攜程、拼多多、閱文、順豐、趣頭條、上海二三四五等上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的身影。
作為團市委“互聯(lián)網(wǎng)團建直接聯(lián)系點(diǎn)”，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或捐款捐物，或組建青年突擊隊發(fā)動(dòng)員工圍繞主業(yè)助力疫情防控，或發(fā)揮平臺資源優(yōu)勢凝聚志愿防疫正能量，不僅展現了新時(shí)代中國企業(yè)的責任與擔當，更將互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)青年與用戶(hù)青年聯(lián)結在一起，形成了青春“防線(xiàn)”。
═ ═ 用平臺力量凝聚青年 ═ ═
美團聯(lián)合心理咨詢(xún)師：300位專(zhuān)業(yè)力量的集結
來(lái)自上海靜安區的國家二級心理咨詢(xún)師張英，從事專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)工作10余年之久。除夕當天，她看到了美團聯(lián)合多家心理機構共同發(fā)起的在線(xiàn)公益心理援助行動(dòng)招募，第一時(shí)間就報了名。
“目前我已經(jīng)接待了多位因為疫情受到影響，來(lái)自全國各地的來(lái)訪(fǎng)者，大致分為三類(lèi)人群：一類(lèi)是因為有接觸史或者沒(méi)有接觸史，擔心自己或家人被感染；另一類(lèi)是從疫區返鄉，隔離在家；還有一類(lèi)比如醫護和抗疫一線(xiàn)工作人員，長(cháng)期隱形或顯性接觸傳染源，且工作壓力巨大。”張英表示，“這一階段我們主要是傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的困擾，共情來(lái)訪(fǎng)者的情緒，進(jìn)行一些認知的調整，并及時(shí)提供一些切實(shí)可操作的專(zhuān)業(yè)的減壓和放松方法”。
1月以來(lái)，隨著(zhù)疫情的發(fā)展，疫情相關(guān)的心理咨詢(xún)呈現上升趨勢。“疫情牽動(dòng)著(zhù)每一個(gè)美團人的心，大家都想為抗擊疫情做點(diǎn)力所能及的事情。”經(jīng)過(guò)美團到店綜合業(yè)務(wù)部小伙伴24小時(shí)的連續奮戰，首個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)平臺發(fā)起的服務(wù)湖北防疫一線(xiàn)醫護人員和病患相關(guān)人群的免費在線(xiàn)心理援助行動(dòng)，于1月27日正式上線(xiàn)，上海地區的多家心理咨詢(xún)機構積極報名參與。
目前，心理援助已覆蓋到全國300多個(gè)城市和地區，集聚了來(lái)自11家機構的300多名心理咨詢(xún)師為民眾提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，上線(xiàn)一周以來(lái)，累計已有583位用戶(hù)通過(guò)公益頁(yè)面預約心理咨詢(xún)服務(wù)， 為疏導疫情期間的社會(huì )緊張情緒提供了巨大支持。
B站攜內容創(chuàng )作者：用漫畫(huà)視頻來(lái)應援
日前，一組根據金銀潭醫院院長(cháng)真實(shí)故事改編的漫畫(huà)火了。漫畫(huà)名為《與時(shí)間賽跑的“病人”醫生》，講述了武漢金銀潭醫院院長(cháng)張定宇，身患漸凍癥、醫生妻子被感染，仍堅守在抗疫一線(xiàn)31天。在人民日報兩微一端上線(xiàn)首日，微博瀏覽量超過(guò)1.2億次。
90后護士單霞選擇剪下長(cháng)發(fā)剃成光頭、軍醫劉麗脫下紅妝換武裝、護士長(cháng)蔣曉娟被護目鏡壓出傷跡，一幕幕一線(xiàn)醫護工作者的感人瞬間都出現在漫畫(huà)中。
記者了解到，這是由嗶哩嗶哩8名年輕的漫畫(huà)制作者，用三天時(shí)間完成的作品。“很榮幸也很驕傲能通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識為國家抗擊疫情貢獻一份力量。我們希望能通過(guò)漫畫(huà)的形式，讓更多人更直觀(guān)地了解在抗擊疫情前線(xiàn)醫務(wù)工作者的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在致敬醫務(wù)人員的同時(shí)，履行自己的責任與他們并肩作戰。”嗶哩嗶哩漫畫(huà)事業(yè)部《與時(shí)間賽跑的“病人”醫生》漫畫(huà)制作者表示。
如今正是在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，一批年輕的創(chuàng )作者和用戶(hù)正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)彼此聯(lián)結。B站用戶(hù)通過(guò)上傳視頻、發(fā)彈幕等方式為武漢加油。在這個(gè)年輕人聚集的文化社區里，當代青年以自己的方式為抗擊疫情應援。
讓大家了解目前武漢城內超市、商圈、公司的真實(shí)情況，UP主“林晨同學(xué)”發(fā)布了《空城武漢》實(shí)拍視頻，評論彈幕在討論如何正確預防新冠肺炎的同時(shí)，也為武漢同胞加油鼓勁。另一位長(cháng)期致力于中德文化交流的UP主“阿福Thomas”，第一時(shí)間采訪(fǎng)了剛到中國支援的德國頂尖病毒研究家Rolf Hilgenfeld教授，記錄下這位專(zhuān)家攜帶兩種多年研制的抑制劑，支援武漢抗擊肺炎的真實(shí)情景。還有“嗶哩小紅旗”“凝神緋紅”等多位創(chuàng )作者自制歌曲MV，通過(guò)混剪的形式以嚴肅溫情的內容鼓舞人心。
═ ═ 立足本職助力阻擊戰 ═ ═
攜程客服團隊：扛起千萬(wàn)旅人安心與便捷
今年除夕夜，“宇宙最大客服中心”——可容納八千至一萬(wàn)名坐席的攜程南通客服中心迎來(lái)了一位“最小訪(fǎng)客”。
疫情當前，已經(jīng)連續8年春運加班的攜程酒店客服金軍，在大年三十這天，帶著(zhù)18個(gè)月大的二寶和7歲的大寶堅守崗位。他的妻子，90后攜程客服王娜也奮戰在加班一線(xiàn)。
受疫情影響，春節旅游黃金期變成寒冬期，很多人取消旅行計劃，退改簽訂單撲面而來(lái)，申請數量暴漲數倍。夫妻二人原本打算帶兩個(gè)孩子回老家過(guò)年，如今只好將兩個(gè)孩子帶進(jìn)了辦公室。金軍把小兒子放在膝蓋上，哄他睡去后，再繼續用禮貌克制的聲音，處理日均240通客人呼入電話(huà)。
位于上海的攜程其他業(yè)務(wù)團隊也同樣忙碌。春節期間，攜程全國酒店疫情防護小組組長(cháng)陳小波的團隊幾乎每天都是這樣度過(guò)的：早晨9點(diǎn)到崗，巡樓為每一位員工測量體溫、確保人人帶上口罩；10點(diǎn)開(kāi)始將午餐一份份打包送到上千名客服的工位上……
但陳小波常?？吹?，午餐擺在桌上2小時(shí)了，工作的人還是來(lái)不及吃上一口，晚上11點(diǎn)離開(kāi)時(shí)，還有很多人守在電話(huà)邊。雖然已連續高強度工作多日，但團隊成員依舊堅守在崗位上，用耐心和細致扛起上千萬(wàn)旅人的安心與便捷。
趣頭條宣傳突擊隊：用權威資訊堅定戰疫信心
作為一家互聯(lián)網(wǎng)內容平臺，趣頭條充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，用權威資訊堅定著(zhù)全民戰“疫”的信心。
于除夕當日正式成立的“抗肺炎”專(zhuān)題宣傳青年突擊隊，第一時(shí)間在趣頭條App中開(kāi)發(fā)建立了防疫新冠肺炎的專(zhuān)題頻道，不間斷地向用戶(hù)傳遞主流媒體關(guān)于防疫工作的各項新聞，并融入辟謠、同程排查等版塊。
針對縣域用戶(hù)在信息獲取方面存在“慢半拍”的情況，突擊隊上線(xiàn)了24小時(shí)全天直播的功能，接入央視頻疫區直播畫(huà)面，可實(shí)時(shí)觀(guān)看武漢疫區防控現場(chǎng)、火神山和雷神山醫院建設工地等最新動(dòng)態(tài)?？匾咔橐嘈璺€人心，在官方辟謠頁(yè)面，突擊隊聚合了來(lái)自人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、澎湃新聞等權威媒體的辟謠資訊，為用戶(hù)破除謠言心魔，堅定了大家萬(wàn)眾一心、戰勝疫情的信念。目前專(zhuān)題每天閱讀量超300萬(wàn)，用戶(hù)累計評論數超2.4萬(wàn)。
同時(shí)，突擊隊還聯(lián)合微醫互聯(lián)網(wǎng)總醫院上線(xiàn)“新冠肺炎義診專(zhuān)區”，面向全國用戶(hù)推出在線(xiàn)免費醫療咨詢(xún)服務(wù)。截至2月8日，該平臺已累計為超過(guò)100萬(wàn)多人次提供免費義診服務(wù)。
眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：用青春力量凸顯戰疫擔當
在這條隱形的戰線(xiàn)上，順豐、餓了么、趣頭條、二三四五、閱文等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在用本職工作凸顯戰疫擔當。
順豐上海浦江網(wǎng)點(diǎn)突擊隊僅僅使用1個(gè)小時(shí)就制定好了特殊醫療物資運輸方案及保障方案。目前，已有成千上萬(wàn)件新型冠狀病毒檢測試劑盒從他們手中送往湖北及全國各地。
拼多多“抗疫工作組”則“點(diǎn)對點(diǎn)”為上海援鄂醫療隊捐贈了一批物資。25箱進(jìn)口醫用消毒液、9000只醫用外科口罩、10000雙醫用手套，這些物資將送至正在武漢金銀潭醫院、武漢三院與“疫魔”鏖戰的上海醫療隊手中。
為了能讓醫護人員“吃好喝好”，1月30日起，餓了么聯(lián)合滬上17家餐飲企業(yè)聯(lián)合發(fā)起“醫護關(guān)愛(ài)計劃”，統一為部分醫療機構的醫護人員免費送餐。一批外賣(mài)小哥主動(dòng)報名組成公益送餐志愿隊，將商家無(wú)償供應或熱心市民下單的食物里蘊含的溫暖，傳遞到醫護人員手中。
為了讓用戶(hù)獲取權威信息，上海二三四五在主要核心產(chǎn)品2345網(wǎng)址導航首頁(yè)三處顯目位置突出展示設置疫情動(dòng)態(tài)鏈接，為用戶(hù)及時(shí)獲取疫情動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)做好科學(xué)有效防護提供便利。
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